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PROJEKTY

BEZPŁATNA KONSULTACJA

SEKTOR
Sektory
Lokale und staatliche Verwaltung

Positive Erfahrungen Ihrer Kunden

Jeder Antragsteller, d. h. ein Kunde, der Ihre Einheit besucht, ist darauf bedacht, dass der eingereichte Antrag oder Fragebogen mit der Anfrage zügig und mit der Sicherheit seiner sensiblen Daten, einschließlich der persönlichen Daten, bearbeitet wird. Der von Ihnen über ein elektronisches Formular oder persönlich eingereichte Antrag wird letztlich von Ihrem Mitarbeiter bearbeitet, so dass er eine positive Erfahrung bei der Bearbeitung seines Falles machen sollte. Dies wiederum wird seine Überzeugung beeinflussen, dass er angehört wurde, auch wenn sein Fall nicht positiv bewertet werden konnte.

Wir sorgen dafür, dass Ihre Kunden Folgendes erleben:

  • Verkürzung der Ausführungszeit ihrer Anträge und möglichst genaue Informationen über den Stand des Falles
    • Sicherheit sensibler Informationen, von der Datenverschlüsselung bis zu Verfahren mit beschränktem Datenzugriff
  • Möglichkeit, Anträge nach entsprechender Authentifizierung elektronisch auszufüllen und/oder zu senden

Wie wird sich dies auf Ihre Ziele auswirken? Integrierte Tools, keine Verzögerungen sind die Qualitäten, die Ihren Kunden zum besten Botschafter Ihrer Einheit machen - diese Meinung wird neue Kunden bringen

SEKTOR_OPT_01

Effizienz der Mitarbeiter

Die Effizienzsteigerung der Prozesse im Zusammenhang mit der Bearbeitung einzelner Antrags- und Fallphasen sind vorrangige Aufgaben Ihrer Mitarbeiter. Akzeptanzpfade, die eine bestimmte Art von Bindung erfordern (z. B. Ein Projekt aus CAD, einer Excel-Datei, in der Geolokalisierungsdaten angegeben werden müssen) oder die Erlaubnis, es nach Erfüllung der Kriterien auszuführen, z. B. Die Durchführung einer Bestandsaufnahme sind einige der vielen Optionen, die Sie zur Bestimmung des Verfahrens verwenden können. Diese Prozesse werden durch Prozesse wie Delegation oder Abrechnung von Firmenfahrzeugen ergänzt. Das Ziel ist immer eine Effizienzsteigerung, und das erreichen Sie in der Regel durch eine langfristige Senkung der TCO (Total Costs of Ownership). Dies wird durch die Optimierung und breit verstandene Spezialisierung der Ressourcen und möglichst geringe Verluste bei der Arbeit und dem Kundendienst oder bei Investitionen gewährleistet.

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Leichter Wechsel

Berücksichtigen Sie die Änderungen, die Sie in letzter Minute in Ihrem Antragsverfahren vornehmen müssen. Unterstützen Sie Ihre internen Einheiten mit der Fähigkeit, verschiedene Arten von Anwendungen schnell zu verarbeiten und Engpässe und ineffiziente Prozessabschnitte zu analysieren. Stellen Sie dem verantwortlichen Mitarbeiter, den Sie haben und dem Sie einen Teil Ihrer Prozesse anvertrauen, die Möglichkeit zur Verfügung, Warnmeldungen und Berichte für Warnmeldungen als Option zu definieren.

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Optimale Kommunikation durch Kombination aller Quellen 

Integrieren Sie die Kommunikation in Ihrer Organisation in Prozesse, die heute von vielen statt einem System durchgeführt werden:

  • E-Mail-Kommunikation (E-Mail, Posteingang)
  • Sprachkommunikation und Chat mit dem Kunden
  • Anwendungssystem

Sie können sie in einem System zusammenführen und durch interne Chat-Gespräche in Form einer neuen Nachrichtenbenachrichtigung in jedem System ergänzen. Dadurch werden Ihre Prozesse verbessert und unnötige Verzögerungen und zusätzliche Erklärungen und Iterationen vermieden. Transparente Kanban-Tabellen und die Integration mit anderen Systemen können das ergänzen, was Ihre Mitarbeiter zur Verkürzung ihrer Arbeitsabläufe nutzen können.

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Schnelles Testen neuer Geschäftsszenarien

Die Verkürzung der Zeit für die Bereitstellung neuer Lösungen zur Umsetzung der getesteten Fallbearbeitungsszenarien muss mit niedrigen Kosten in Verbindung stehen, nicht mit ihrem Wachstum. Der Einsatz von Lösungen aus der Gruppe der Low-Code-Plattformen sorgt dafür, dass operative Mitarbeiter stärker in den Prozess eingebunden werden, die ihre Bedürfnisse schnell und genau beschreiben und sogar einen vollständigen Prozessablauf im System erstellen können. Schwierigere Prozesse definieren Ihre Mitarbeiter können sich von einem Beratungsdienstleister beraten lassen - dies sichert eine hohe Qualität und ermöglicht Ihnen bei positiven Ergebnissen einen späteren problemlosen Einstieg in die Produktionsumgebung.

SEKTOR ADDN

INDUSTRIEPROZESSE

  • Produktionsplanung
  • Produktionsplanung
  • Produktionsauftragsmanagement
  • Ressourcenanalyse
  • Materialbedarfsanalyse
  • Lagerprozesse
  • Exposure Management
  • Business Intelligence
  • Unterstützung der Delegation
  • Feiertagsanfragen verwalten
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