Statystycznie klient usług telekomunikacyjnych zmieniał, a dokładniej rozszerzał swój wybór rozrywki np.:

• Muzyka np. Spotify, Deezer, Tidal
  • Telewizja np. Netflix, HBO GO czy Amazon Prime
• Audiobooki np. StoryTel, Inspiro, Lecton

Efektywność pracowników

Uwalnianie innowacyjnych pomysłów swoich pracowników oraz tworzenie otoczenia wyzwalającego chęć podjęcia starań do podnoszenia efektywności będzie zależeć zarówno od Twoich menedżerów, ale i systemów, które pozwolą na szybkie tworzenie rozwiązań. Rozwiązań realizujących testowane scenariusze biznesowe, co musi być też związane z niskim kosztem całościowym. Wykorzystanie rozwiązań z grupy platform low-code zapewnia włączenie w ten proces w większym stopniu pracowników biznesowych, mogących szybko i trafnie opisać swoje potrzeby, a nawet stworzyć kompletny przebieg procesu w systemie. Definiowanie trudniejszych procesów Twoi pracownicy mogą skonsultować z dostawcą usług doradczych - to zapewnia wysoką jakość oraz pozwala na łatwe późniejsze dołączenie do środowiska produkcyjnego, jeśli wyniki będą korzystne. Celem jest zawsze wzrost konkurencyjności, a osiągniesz to zwykle poprzez zmniejszenie TCO (total costs of ownership) w perspektywie długookresowej.

Łatwość wprowadzania zmian

Uwzględniaj w procesie realizacji zamówienia zmiany, które Twój klient wprowadzi do harmonogramu planowanych odbiorów poszczególnych części zamówienia tylko po to, aby zacieśnić z nim więź nawiązanego partnerstwa. To z kolei wpłynie na Twoją długotrwałą z nim współpracę. Wspomagaj Twoje jednostki wewnętrzne możliwością szybkiego procedowania różnych rodzajów wniosków i analizuj wąskie gardła. Spraw, aby możliwość definiowania ostrzeżeń i raportów do alertów była dostępna jako opcja dla odpowiedzialnego pracownika, którego posiadasz i zawierzyłeś mu swojego część biznesu.

Optymalna komunikacja scalająca wszystkie źródła 

Scalaj w organizacji komunikację w ramach procesów, które dziś realizowane są przez wiele zamiast jeden system:

•    Komunikacja emailowa (poczta elektroniczna, skrzynka podawcza)
•    Komunikacja głosowa i chat z klientem
•    System zgłoszeń tzw. ticketowy

Możesz je scalić w jednym systemie i uzupełnić o wykonywane w każdym systemie wewnętrznym rozmowy w formie chat wraz z notyfikacjami o nowej wiadomości. To udoskonali Twoje procesy i pozwoli na brak zbędnych opóźnień oraz dodatkowych wyjaśnień i iteracji z tym związanych. Przejrzyste tablice kanban i integracja z innymi systemami mogą być dopełnieniem tego, co Twoi pracownicy mogą wykorzystać, aby skrócić czas obsługi zlecenia.